고객 지원

최종 수정 2026년 10월 29일


도움이 필요하면 support@getpopby.app으로 메일을 보내 주세요. 앱의 내 정보 → 문의하기에서도 보낼 수 있습니다. 보통 영업일 2일 안에, 안전에 관한 신고는 24시간 안에 답합니다.

누군가 나를 불편하게 해요

  • 신고 — 쪽지, 일촌평, 답, 한 줄, 답글 옆의 신고를 누르거나, 아지트 이야기를 길게 눌러 신고하기를 누르거나, 친구 방의 깃발을 눌러 사람을 신고하세요. 사유를 고르고, 원하면 바로 차단도 할 수 있습니다
  • 차단 — 차단하면 서로의 아지트 이야기, 캐릭터, 오늘의 한 줄이 보이지 않고 그 사람 때문에 알림이 오지 않습니다. 내 정보 → 차단한 사람에서 관리합니다
  • 친구 끊기 — 친구 탭에서 그 사람 아래 친구 끊기를 누르세요

모든 신고는 운영자에게 바로 오고 24시간 안에 조치합니다. 커뮤니티 규칙은 이용약관에 있습니다.

친구 추가

친구 탭의 친구 추가하기를 누르세요. 내 QR 코드를 보여 주거나, 친구 QR을 찍거나, 초대 링크를 보내거나, 친구의 6자리 연결 코드를 입력하면 됩니다.

쿠키

쿠키는 집들이 안에서 받습니다. 이사 첫날 안내, 오늘의 질문 같은 매일의 일, 친구와 같이 한 일로 생기고 돈으로 살 수 없습니다. 기념품은 친구와 같이 한 일로만 생깁니다.

알림

집들이는 친구가 놀러 왔거나 화분에 물을 줬다는 반가운 소식만, 하루에 몇 개까지만 보냅니다. 내 정보 → 알림이나 휴대폰 설정에서 켜고 끌 수 있습니다.

계정 삭제

내 정보 → 계정 삭제. 무엇이 지워지는지는 계정 삭제 안내를 보세요.

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